Triagem vai apontar prioridade nos atendimentos nas unidades de saúde de Seara.

A Secretaria da Saúde de Seara implantou um novo sistema de atendimento nas unidades básicas de saúde do município. A principal mudança é o fim da distribuição das tradicionais fichas, que, segundo a pasta, limitavam o acesso da população aos serviços. A partir do novo modelo, todos os pacientes que procurarem os postos deverão ser acolhidos pela equipe, que fará uma avaliação inicial e definirá a melhor forma de encaminhamento.
O lançamento oficial do Protocolo Municipal de Acolhimento e Priorização de Atendimento ocorreu na noite da última quarta-feira, durante evento no auditório da Câmara de Vereadores. A proposta, apresentada pelo controlador geral do município, Anderssen Medeiros, é substituir a lógica de atendimento baseada exclusivamente na ordem de chegada por um modelo que considere a necessidade de cada paciente.
Segundo o prefeito de Seara, Beto Gonçalves, a mudança atende a uma demanda que vinha sendo apresentada pela comunidade, especialmente em relação à falta de fichas nas unidades. A intenção é garantir que ninguém deixe o posto sem algum tipo de atendimento ou orientação. Na avaliação do prefeito, o sistema anterior acabava priorizando quem chegava primeiro, mesmo que outro paciente apresentasse uma necessidade maior. “Com o novo protocolo, a equipe deverá identificar a situação de cada pessoa e estabelecer a prioridade conforme o quadro apresentado”.
A secretária municipal da Saúde, Luciane Culimann, explica que a implantação do protocolo vem sendo planejada há algum tempo e que o trabalho com as equipes internas já ocorre desde março. A mudança também está relacionada a uma auditoria realizada no sistema municipal de saúde e a uma consultoria que auxiliou na elaboração do novo fluxo. “Na prática, o paciente que chegar à unidade será recebido por um profissional da equipe, que poderá ser técnico de enfermagem, enfermeiro ou médico, conforme a situação. A partir desse primeiro contato, será definida a condução necessária”.
A secretária cita como exemplo situações em que uma pessoa procura a unidade apenas para apresentar um exame, enquanto outro paciente apresenta quadros como febre ou diarreia e precisa de avaliação naquele momento. No modelo anterior, ambos poderiam ser atendidos conforme a ordem determinada pela ficha. Com o novo protocolo, a prioridade será definida pela necessidade.
O acolhimento, porém, não significa que todos serão atendidos imediatamente por um médico. Luciane esclarece que a equipe fará a avaliação e dará o encaminhamento adequado. Dependendo da situação, o paciente poderá ser atendido pelo enfermeiro ou técnico de enfermagem, receber uma orientação, realizar um agendamento ou ser encaminhado ao médico ou a outro serviço.

Fluxo

A secretária da Saúde de Seara, Luciane Culimann, reforça que o objetivo não é necessariamente aumentar o número de consultas médicas realizadas em um dia, mas melhorar o acesso e organizar o fluxo de atendimento. 

Atendimentos também seguem a legislação

O novo modelo também estabelece critérios de priorização. Idosos, crianças e adolescentes, por exemplo, possuem prioridade prevista em lei. No entanto, a avaliação da equipe poderá colocar à frente um paciente que apresente um quadro agudo ou potencialmente grave. Assim, uma pessoa com sintomas que indiquem uma possível situação de maior risco poderá ser atendida antes de outra que esteja aguardando há mais tempo, mesmo que esta também pertença a um grupo prioritário. A avaliação será realizada pela equipe responsável pelo acolhimento. Nos casos em que vários pacientes apresentem condições semelhantes e não exista uma situação de urgência, o atendimento seguirá a organização estabelecida pelo sistema, considerando também os critérios de prioridade. Não haverá entrega de número ou ficha física.
A mudança no sistema não altera os horários de funcionamento das unidades nem a jornada dos profissionais. Os postos funcionam das 7h30 às 11h e das 12h30 às 17h. A orientação é para que os moradores procurem as unidades dentro desses horários, sem a necessidade de chegar de madrugada para garantir atendimento. Também permanecem os fluxos já existentes para situações específicas, como atendimento de gestantes, renovação de receitas, visitas domiciliares e demais serviços organizados pelas equipes.
Outro ponto destacado pela Secretaria da Saúde é a diferença entre o atendimento de atenção básica e os casos de urgência e emergência. Situações que representem risco à vida devem ser encaminhadas diretamente ao hospital.